北海道では、医療法第6条の13の規定に基づき、「北海道医療安全支援センター」を北海道庁地域医療推進局医務薬務課及び各道立保健所に設置し、道民からの医療相談などを受け付けています。
医療機関や薬局などに関する相談を受け付けています
医療相談では、中立的な立場で患者さんと医療機関などの仲立ちをいたします。
どんなことが相談できるの?
医療機関や薬局などに関する次のような相談や苦情を受け付け、解決方法について助言します。
また、希望により相談者の意向を医療機関に伝え、対応を求めます。
(相談例)
- 治療内容が分からなくて不安なんです……
- 医療のことで困っています……
- どこに相談したらいいの?……
- 医療内容について医師に説明を求めたが納得できる回答がない場合
- 医療機関に診療を断られた場合
- 診断書を発行してくれない場合 …など
相談できないこともあるの?
「診断の内容」や「検査の必要性」、「治療の方法」などの診療の内容に関する判断はできません。
なお、医療に関する相談のうち、他の機関が担当する事項については、担当機関を御紹介いたします。
相談窓口はどこにあるのですか?
相談は、原則として各医療機関等を所管する道立保健所で受け付けています。
なお、札幌市、旭川市、函館市及び小樽市に所在する医療機関等については、各市の保健所で対応しております。
医療を受けるときの心得はなんですか?
医師等から十分な説明を受け、患者である自分が理解して自ら選択した治療を受けるため、次のことを実践しましょう。
- 治療方針を聞きましょう
- 納得できないときは質問をしましょう
- 話したいことはあらかじめメモしておきましょう
- 病歴や自覚症状、その後の変化も伝えましょう
電話相談受付時間
平日(月曜~金曜)の午前8時45分から午後5時15分まで(正午から午後1時までを除く。)各道立保健所で受け付けています。
なお、各市立保健所はこれとは異なる時間となっておりますので、ご相談の前にご確認をお願いいたします。
道立保健所の相談窓口
各保健所に電話して「医療相談」と伝えてください。
渡島保健所 | 0138-47-9529 | 江差保健所 | 01395-2-1053 |
八雲保健所 | 0137-63-2168 | 江別保健所 | 011-383-2111 |
千歳保健所 | 0123-23-3175 | 倶知安保健所 | 0136-23-1918 |
岩内保健所 | 0135-62-1537 | 岩見沢保健所 | 0126-20-0103 |
滝川保健所 | 0125-24-6201 | 深川保健所 | 0164-22-1421 |
室蘭保健所 | 0143-24-9835 | 苫小牧保健所 | 0144-34-4168 |
浦河保健所 | 0146-22-3071 | 静内保健所 | 0146-42-0251 |
上川保健所 | 0166-46-5981 | 名寄保健所 | 01654-3-3121 |
富良野保健所 | 0167-23-3161 | 留萌保健所 | 0164-42-8315 |
稚内保健所 | 0162-33-2978 | 北見保健所 | 0157-24-4171 |
網走保健所 | 0152-44-7171 | 紋別保健所 | 01582-3-3108 |
帯広保健所 | 0155-26-9074 | 釧路保健所 | 0154-65-5820 |
根室保健所 | 0153-23-5161 | 中標津保健所 | 0153-72-2168 |
市立保健所を有する各市に所在する医療機関等の相談
保健所を設置する市(札幌市、旭川市、小樽市、函館市)に所在する医療機関等に関する相談は、各市の保健所へお問い合わせください。
札幌市保健所 | 011-622-5159 | 旭川市保健所 | 0166-25-9815 |
小樽市保健所 | 0134-22-3117 | 市立函館保健所 | 0134-32-1513 |
北海道医療安全支援センターについて
北海道医療安全支援センターについての情報は、 こちらから ご覧ください。
連絡先
北海道深川保健所
北海道空知総合振興局深川地域保健室
北海道空知総合振興局深川地域保健室
〒074-0002 北海道深川市二条18番6号
担当:企画総務課 主査(地域医療薬務)
電話番号:0164-22-1421
FAX番号:0164-22-1479
担当:企画総務課 主査(地域医療薬務)
電話番号:0164-22-1421
FAX番号:0164-22-1479